Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la península y Baleares. El plazo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. Una vez despachado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables con la transportista.
El coste de envío estándar es de 4,95 €. Para pedidos superiores a 49 €, los gastos de envío son gratuitos.
Nota: Durante periodos de campaña o alta demanda, los plazos de preparación pueden verse ligeramente ampliados. Te notificaremos en caso de cualquier incidencia.
PROCESO Y SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido sea empaquetado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
ZONAS DE ENVÍO
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español (Península e Islas Baleares). Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a nivel internacional.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si no estás satisfecho/a con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de recepción, para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todos los precintos y etiquetas.
Procedimiento para Devoluciones/Cambios:
- Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto de la web para solicitar la devolución o cambio y recibir las instrucciones.
- Empaqueta el producto de forma segura, junto con su ticket de compra o albarán.
- Envíanos el paquete a la dirección que te facilitaremos. Recomendamos un envío con número de seguimiento.
- Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procederemos con la gestión solicitada.
Condiciones:
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la devolución aceptada.
- No aceptamos devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones o que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene y seguridad.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON ERROR
Si recibes un producto incorrecto o con algún defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de todos los gastos asociados al envío de retorno y del reenvío del producto correcto, o del reembolso completo según prefieras.
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos a través del formulario disponible en nuestra web.